Пользовательское соглашение

Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от 10.11.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой администрации сервиса Sarkan (далее — Исполнитель) в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и определяет условия оказания услуг через сайт Sarkan (далее — Сайт).

1.2. Акцептом оферты является регистрация на Сайте с проставлением отметки о согласии с Соглашением, Политикой конфиденциальности и Особыми условиями, либо оплата услуг (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента акцепта договор считается заключённым на условиях Соглашения как договор присоединения (ст. 428 ГК РФ).

1.3. Неотъемлемыми частями Соглашения являются Политика конфиденциальности, Особые условия оказания услуг и опубликованные на Сайте тарифы.

1.4. Пользователем может быть дееспособное лицо, достигшее 18 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает это.

2. Термины

• Аккаунт — учётная запись Пользователя на Сайте, идентифицируемая ником.
• Баланс — учёт внесённых Пользователем авансовых платежей.
• Услуга — предоставление вычислительных ресурсов и сопутствующих сервисов: ноды Remnawave (в том числе Remnanode LTE), каскады и LTE-доступ, VPS, серверы AmneziaVPN, Telegram-прокси, содействие в регистрации доменных имён, настройка администрацией.
• Тариф — опубликованный набор параметров и цена Услуги.
• Расчётный период — срок, на который оплачена Услуга (30 дней, для VPS — 29 дней).

3. Предмет

3.1. Исполнитель оказывает Пользователю Услуги в соответствии с выбранными тарифами, а Пользователь оплачивает их на условиях предоплаты.

3.2. Часть Услуг (VPS, регистрация доменов) оказывается с привлечением третьих лиц — провайдеров вычислительных мощностей и регистраторов. Исполнитель отвечает перед Пользователем за действия привлечённых лиц в пределах, установленных Соглашением и законом.

4. Аккаунт и электронное взаимодействие

4.1. Вход в Аккаунт осуществляется по нику и паролю либо через Telegram. Пользователь обязан хранить данные для входа в тайне и несёт риск их разглашения.

4.2. Стороны признают действия, совершённые из Аккаунта после успешной аутентификации, совершёнными Пользователем, а данные для входа — простой электронной подписью в смысле ст. 6 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Электронные документы и переписка в Аккаунте и обращениях имеют юридическую силу документов на бумаге.

4.3. Уведомления направляются в Аккаунт и, при привязке, в Telegram. Уведомление считается полученным с момента размещения в Аккаунте.

5. Идентификация

5.1. Услуги, относящиеся к хостингу, оказываются после идентификации Пользователя в соответствии со ст. 10.2-1 Федерального закона № 149-ФЗ и Правилами, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 29.11.2023 № 2011. Идентификация осуществляется путём перевода денежных средств с банковского счёта (карты) Пользователя, открытого в российском банке, в том числе через Систему быстрых платежей.

5.2. При изменении законодательства Исполнитель вправе потребовать прохождения иных предусмотренных законом способов идентификации. До их прохождения оказание соответствующих Услуг может быть приостановлено.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость Услуг указана на Сайте в рублях. Цена является итоговой, дополнительные платежи к ней не начисляются.

6.2. Оплата производится авансом путём пополнения Баланса через платёжного агента. Реквизиты банковских карт Исполнитель не получает и не хранит. Платёжные документы формируются платёжным агентом в соответствии с законодательством.

6.3. Списание с Баланса производится при заказе и продлении Услуги за весь Расчётный период.

6.4. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Пользователя не позднее чем за 3 дня. Стоимость уже оплаченного Расчётного периода не изменяется.

7. Порядок оказания Услуг

7.1. Услуги собственной инфраструктуры активируются, как правило, в течение нескольких минут после оплаты, VPS — до 15 минут, регистрация доменов — в сроки регистратора. Ноды активируются после выбора Пользователем параметров настройки.

7.2. По окончании Расчётного периода без продления Услуга приостанавливается. Данные хранятся 3 календарных дня, после чего удаляются без возможности восстановления.

7.3. Пользователь самостоятельно создаёт резервные копии своих данных. Исполнитель не гарантирует сохранность данных Пользователя, за исключением случаев, прямо указанных в Особых условиях.

7.4. Исполнитель гарантирует стабильную работу Услуг в течение оплаченного Расчётного периода; целевая доступность, порядок компенсации простоя и условия ограничения сервера приведены в документе «Гарантии и SLA», который является частью Соглашения.

7.5. Исполнитель вправе проводить плановые работы, по возможности уведомляя Пользователя заранее, и экстренные работы без уведомления.

8. Права и обязанности

8.1. Пользователь обязуется: использовать Услуги в соответствии с законодательством РФ и страны размещения оборудования; не нарушать права третьих лиц; своевременно оплачивать Услуги; поддерживать актуальность контактных данных (Telegram).

8.2. Исполнитель обязуется: оказывать Услуги в соответствии с тарифами; обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с Политикой; рассматривать обращения Пользователя.

8.3. Исполнитель вправе ограничить или приостановить оказание Услуг при нарушении Пользователем Соглашения, при поступлении обоснованной жалобы, по требованию уполномоченных государственных органов, а также для предотвращения ущерба инфраструктуре и иным пользователям. Перед ограничением Исполнитель всегда предупреждает Пользователя уведомлением в Аккаунте и в Telegram с указанием причины и срока.

9. Запрещённое использование

Запрещается использовать Услуги для:

• распространения информации, запрещённой законодательством РФ (ст. 15.1 Федерального закона № 149-ФЗ), экстремистских материалов, материалов с признаками сексуальной эксплуатации несовершеннолетних;
• предоставления третьим лицам доступа к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен на территории РФ, а также рекламы и популяризации способов такого доступа (ст. 15.8 Федерального закона № 149-ФЗ);
• рассылки спама, фишинга, мошенничества, распространения вредоносных программ;
• атак на отказ в обслуживании, сканирования и подбора паролей к чужим ресурсам, несанкционированного доступа;
• нарушения исключительных прав, в том числе размещения контрафактного контента;
• работы открытых прокси и открытых DNS-резолверов, майнинга криптовалют на тарифах, где это не разрешено;
• иных действий, нарушающих закон или создающих угрозу инфраструктуре Исполнителя.

При нарушении Исполнитель вправе после предупреждения приостановить Услугу и в одностороннем порядке отказаться от договора (ст. 450.1 ГК РФ). Пользователь возмещает Исполнителю убытки, включая штрафы и расходы, понесённые в связи с нарушением.

10. Возврат денежных средств

10.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от Услуги при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10.2. Стороны согласились, что фактическими расходами Исполнителя являются: для VPS и доменных имён — стоимость Расчётного периода (мощности и регистрация приобретаются у третьих лиц при активации и не подлежат возврату); для собственных Услуг — стоимость прошедших дней Расчётного периода и резервирования мощностей под Пользователя; для настройки администрацией — стоимость выполненной части работ.

10.3. Неизрасходованный остаток Баланса возвращается по заявлению в обращении на реквизиты, с которых производилась оплата, в течение 10 рабочих дней, за вычетом комиссий платёжных систем. Бонусные зачисления (в том числе реферальные) возврату и выводу не подлежат.

11. Ответственность

11.1. Исполнитель не несёт ответственности за: упущенную выгоду и косвенные убытки; содержание данных Пользователя; перерывы, вызванные действиями третьих лиц (операторов связи, вышестоящих провайдеров, регистраторов, платёжных систем), ограничениями доступа по требованию государственных органов, а также неработоспособностью оборудования и программ Пользователя.

11.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью Услуги за Расчётный период, в котором возникло основание ответственности, если иное не установлено законом.

11.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), включая решения органов власти, массовые сбои связи и энергоснабжения, атаки на инфраструктуру.

12. Претензии и споры

12.1. Претензии направляются через обращение в Аккаунте или Telegram-бот сервиса. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

12.2. Споры разрешаются по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей. Применимое право — право Российской Федерации.

13. Изменение Соглашения

Исполнитель вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу через 3 дня после публикации. Продолжение использования Услуг означает согласие с новой редакцией.

14. Контакты

Сервис Sarkan, сайт sarkan.shop. Связь с Исполнителем: обращения в Аккаунте и Telegram-бот сервиса. Ответ на обращение даётся в сроки, указанные в документе «Гарантии и SLA».